在某某购买的商品去商店消费店说没有这不是欺骗消费者,当时是预约商店和技术人员

义乌市律师 2025-06-20
您提出的问题确实涉及到了商家可能违反消费者权益保护法的情况。根据【解答内容】中的分析,商家否认您通过美团购买的商品,这种行为可能构成对消费者的欺骗,违反了《消费者权益保护法》的相关规定。具体来说,如商家故意误导消费者,使消费者产生误解而进行消费,这违反了《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的保护,以及第二十条关于经营者提供真实、全面信息的义务。因此,您有权向工商部门进行投诉。
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若商家确实存在欺骗行为,除了向工商部门投诉外,您还可以:1.与商家协商退款或换货;2.通过美团平台申请客服介入处理,依据平台规则要求商家赔偿;3.如损失较大,可考虑收集证据向法院提起诉讼,要求商家承担法律责任。
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从法律角度,保护自己的权益不受侵害,您可以:1.保留好购买凭证,如订单截图、发票等;2.在与商家沟通时,保持冷静,明确表达自己的诉求,并记录沟通过程;3.及时向相关部门投诉,如工商部门或消费者协会;4.如有必要,寻求法律援助或咨询律师,通过法律途径维护自己的合法权益。
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