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抖音购买商品无法协商举报电话

吴亮律师2025-07-15义乌市律师

您可能进一步想了解通过12315投诉抖音商家的法律依据。在【解答内容】中提到了可以拨打12315投诉。这一建议基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是该法第三十九条,它规定了消费者与经营者发生消费者权益争议的多种解决途径,包括向有关行政部门投诉。因此,您有权依据此法向12315(即工商部门消费者投诉举报热线)投诉抖音商家,以维护自身权益。
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从法律角度,您作为消费者有权主张以下权利:知情权,即了解商品真实情况的权利;选择权,即自主选择商品或服务的权利;公平交易权,即获得质量保障、价格合理等公平交易条件的权利;以及求偿权,即在权益受到损害时,依法要求赔偿的权利。这些权利均受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。
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除了拨打12315,您还可以选择到当地消费者权益保护中心投诉抖音商家。具体操作包括:准备好购买凭证、商品问题证据等材料;前往当地消费者权益保护中心填写投诉表;详细说明投诉原因和诉求。另外,您也可以在抖音平台内寻找客服入口,提交投诉申请。

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