他们要求退款，我该怎么做？

银行卡被异地公安冻结，应先向警方了解冻结原因。依据《刑事诉讼法》等，银行卡冻结通常涉及刑事案件，需警方调查确认无关后方可解冻退款。若不及时处理，可能影响资金安全和正常使用。
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常见处理方式为向警方了解案情，并配合调查。若银行卡被冻结，应及时与异地警方联系，了解冻结原因及退款流程。根据案情不同，选择相应的处理方式，如提供证据证明卡片清白或等待案件处理完毕。
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联系异地警方处理。具体操作：1.第一时间与冻结银行卡的异地警方取得联系，询问冻结原因及所需材料；2.根据警方要求，提供相关证据材料，如交易记录、身份证明等；3.积极配合警方调查，等待案件处理完毕，确认无误后警方将解冻并退款。