12315手机号换了，如何更新信息？

可通过12315官方渠道提交资料更新手机号。分析：根据相关规定，消费者有权更新个人信息以确保通讯畅通。若手机号更换，需及时向12315平台提交新的联系方式，这通常涉及在线填写申请表、提供身份证明及新旧手机号等验证信息。法律上，这是维护消费者权益、确保投诉与建议渠道畅通无阻的重要一环。提醒：若因手机号未更新导致错过重要通知或处理结果，表明问题已较严重，应及时联系12315客服或前往相关部门更新信息。
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具体操作：1.**线上更新**：访问12315官方网站或下载APP，登录个人账户（如未注册需先注册），在个人中心找到“修改手机号”选项，按提示填写新手机号、验证码及身份证明等信息，提交审核。2.**线下更新**：准备身份证明原件及复印件，前往最近的12315服务窗口，填写《个人信息变更申请表》，提交身份证明及新旧手机号信息，工作人员审核无误后即可完成更新。3.**审核与反馈**：无论线上还是线下更新，均需等待审核。审核通过后，通常会通过短信或邮件通知更新结果。如未收到通知，可主动联系12315客服查询进度。
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处理方式：从法律角度，更新12315手机号信息主要有两种方式：一是线上更新，通过12315官方网站或APP提交更新申请；二是线下更新，携带身份证明前往12315服务窗口办理。选择建议：若追求便捷高效，可选择线上更新；若对流程不熟悉或需现场咨询，可选择线下更新。