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装修过程中发现瓷砖有次品该如何处理?

吴亮律师2025-07-05义乌市律师

发现瓷砖次品应及时处理。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货或赔偿。不及时处理可能导致证据丢失,权益难以保障,影响装修进度和居住体验。
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发现次品瓷砖,应:1.立即拍照留证,并与商家协商退换;2.若协商无果,联系消费者协会介入调解;3.调解不成,根据仲裁协议申请仲裁;4.仲裁不满,可向法院提起诉讼,要求赔偿。
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处理瓷砖次品常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商,协商不成可寻求消费者协会调解,或依据仲裁协议提请仲裁,最后可考虑诉讼。

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