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网络购物时,买两件退一件能否获得全额退款?

吴亮律师2025-07-02义乌市律师

买两件退一件不一定能全额退款,需视情况而定。依据《相关法律规定》,商家若无理拒绝退货要求,将承担法律责任,可能面临罚款、停业整顿等处罚。不及时处理退货,可能影响消费者信任,引发纠纷。
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处理此问题,常见方式有协商与投诉。首先尝试与商家协商,若协商无果,可向平台或消费者协会投诉,必要时采取法律手段。选择方式时,需考虑效率与成本。
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能否全额退款需具体情况。操作如下:1.与商家沟通,说明退货原因,争取全额退款;2.若商家拒绝,保留购物凭证,向平台投诉;3.平台无法解决,向消费者协会或工商部门求助;4.必要时,提起法律诉讼,维护权益。

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